在线客服

电话热线

返回顶部

运筹智慧管理系统
驰名品牌,系统成熟,案例众多,功能全面,方便实用,易于扩展,价格低廉,实施快捷,风险可控

  • 协同有序工作
    高效敏捷运营

  • 开源节流增利
    力求客户满意

  • 综合数据管理
    全面解决方案

  • 快3计划APP标准平台
    个性量身定制

快3计划APP业务执行层、管理控制层、决策规划层各功能模块清晰明确,浑然一体。全方位提升企业管理水平,这是我们持续不懈的追求

【决策层】通过软件提供的各项报表对经营情况数据挖掘分析进行战略规划,下达各项任务指标。

【管理层】业务流程规划,固化到软件中,实施绩效考核指导,辅助下属完成各项任务。

【执行层】强有力的执行力软件系统,主动推动各部门人员协同,有序的积极完成工作;提交可靠的原始数据。

立即体验
  • 规范化市场管理,有效把握市场费用、执行过程、市场结果、市场商机
  • 统一客户/经销管理,提高核心数据透明性和准确性,同时提高客户快3计划APP执行
  • 销售过程透明化,全面掌握销售过程,由结果管理转变为过程管理
  • 内部协同机制,内部沟通、任务分配、部门协调,进度执行
  • 完善交付、售后快3计划APP管理体系
  • 售后快3计划APP过程管理、提高客户满意度
  • 人员绩效,KPI管理体系
  • 业务流程化、管理目标化

立即体验
  • 经营数据平台
  • 团队聚能平台
  • 互动协同平台
  • 永续发展平台


市场管理


客户管理


销售管理


交付管理


快3计划APP管理


资源管理


决策分析


打单流程


快3计划APP流程


目标任务


时间管理


业务全流程


预算控制


支付流程


电话沟通


短信沟通


伙伴沟通


即时通讯


客户拜访


商机查找


邮件沟通


PC/APP页面配置


表单字段定义


持续快3计划APP


流程定义


模板定义


权限配置


系统集成

立即体验

自定义对象

业务对象 字段类型 数据关系 个性UI

权限

表单 操作 字段 交叉矩阵

流程

审批流 业务流 数据流

BI数据分析

数据报表 穿透视智能分析 自定义展示 管理驾驶仓

IT系统集成

业务数据 单点登陆 消息推送 审批流程

立即体验

把客户关系管理上升到战略高度

所有营销,从出发点上看,都是以客户为中心。但由于对客户的理解有差异,在现实中存在很大偏差。
  客户是指购买企业产品或快3计划APP的个人或企业组织。同时也包括企业的内部员工、代理商、分销商等合作伙伴,以及企业价值链中的上下游伙伴,甚至竞争对手(比如贴牌商)。也就是说,客户不仅仅指消费者,而是任何与企业经营有关系的个人或组织。
  终究谁是你心目中的客户?
  概括起来客户包括:
  1.消费者。通常指个人或家庭。
  2.企业。一是将购买的产品或快3计划APP附加在自己的产品上一并出售给另外的客户,比如手机制造商外购的手机摄像头。二是附加到它们的内部业务上,以增加赢利或者内容,比如旅游公司的打包旅游产品。
  3.渠道。包括代理商、分销商和特许经营者。
  4.内部客户。企业或者联盟公司内部的个人或业务部门。在现实中,这类客户能长期获利,但最容易被忽略。
  那么,终究谁是你心目中的客户?
  假如你是快消品,你是把消费者当成客户还是把渠道商当成客户?假如你是为制造商或者联盟成员提供产品,那么你是把它们当成客户还是把它们的客户当成客户?
  企业当然会有权重。但只有当企业进行全方位、整体管理的时候,才能把客户管理做到极致,才能期望长治久安。
  “以客户为中心的营销”尚且可能出现偏差,那么那些“以产品为中心的营销”“以竞争为中心的营销”“以市场为中心的营销”呢?只可能出现更大的偏差。
  以什么为中心,企业可以根据自己的具体情况自由选择。但无论以什么为中心,终极考虑,都必须建立在“以客户为中心”的基础之上。
  以竞争为中心,那么如果竞争对手走偏了怎么办?以产品为中心,产品也许会越来越好,但如果客户需求改变了,你的产品再好有什么用?而“以市场为中心”则是一个在理论上永远没有错,但在实践上却没有什么用的“套套逻辑”。
  客户关系管理不是简单的销售善后工作
  以客户为中心,是经营导向,是营销的出发点,而落脚点则是为客户创造价值。所有企业都可以也必须以客户为中心,但仅这一点并不足以制胜。制胜的关键在于为客户创造价值。
  每个企业都认为自己比竞争对手为客户创造了更多价值,但客户拥有自己的评价标准和取舍依据。因此,将客户的需求和购买决策统一起来,并非易事。
  企业产品或快3计划APP的价值和客户的价值认知存在偏差是常态,高度一致反倒是非常态。因此,如何为客户提供适切的价值并解决好客户的价值认知,既是营销永恒的课题,也是客户关系管理最具挑战性的任务。与满足客户需求和为客户创造价值无关的工作,都没有价值;与此无关的个人和部门,都没有存在的必要。
  客户关系管理不是营销的一个组成部分,更不是简单的销售善后工作,而是贯穿整个营销过程的战略主线。客户关系管理,不仅仅是管理好与客户间的关系,也不仅仅是管理好与客户间的接点,这些是常规性客户关系管理的任务。战略性客户关系管理的任务,一方面是让企业的所有工作和所有部门都为客户提供更多价值,都为提高客户满意度和忠诚度快3计划APP;另一方面是让客户关系管理贯穿于企业的营销过程之中,并成为指引其他工作的纲领性工作。
  客户关系管理的使命是,通过研究客户需求,发现客户偏好和价值,进而为客户设计和创造比竞争对手更为适切的价值,并在此基础上为企业赢得利润。同样一款产品为什么企业一开始能够获得高额利润甚至超额利润,而到后来产品进入成熟期(一般此时产品无论是功能还是品质都处于鼎盛状态)反倒开始衰退呢?原因就是在该产品的价值创造上达到了极限,此所谓盛极必衰。企业此时只有通过产品创新为客户提供新的价值、新的满足。
  客户关系管理的战略过程
  客户关系管理是一个战略过程。它起始于目标客户选择,落脚于客户忠诚。类似于找对象,谈恋爱,建立美满家庭,并白头偕老这个感情过程。只有把客户关系管理视为一个贯穿于企业营销的战略性过程,才能真正达到客户关系管理的目标。
  第一步:选择目标客户
  很少有企业有能力、有资源满足所有客户的需求。这不仅仅因为客户需求千差万别,也因为竞争对手众多。绝大多数企业需要通过市场细分,准确选择目标客户。即便是那些实力雄厚、野心勃勃的企业,也必须通过市场细分,针对不同目标客户提供差异化产品或快3计划APP。
  第二步:研究客户需求
  通过对目标客户的专业与科学研究,发现客户价值取向、偏好。只有如此才能为客户提供适切价值,才能让客户获利满足,才能最终建立客户忠诚。
  第三步:确立市场定位
  通俗地讲,市场定位就是与竞争对手区别开来。最高目标是别具一格,最低要求是做出差异。
  如果说研究客户需求解决的是“必须达到的基本高度”问题,那么市场定位解决的则是“必须达到的理论高度”问题。许多企业之所以不够成功,原因就是只达到了客户需求的基本高度,没有达到理论高度。所谓“基本高度”,指的是竞争力一般的普遍产品;所谓“理论高度”,指的是有一定竞争力的差异化产品和超强竞争力的高品质的独特产品。
  第四步:确定营销组合
  同一目标客户群,由于文化、地理、性别和收入的不同,也具有不同的偏好,因此,企业必须提供不同的产品组合、价格组合,以及与之配套的渠道组合、推广和促销组合。
  没有对客户、竞争对手的精准研究,就很难制定出精准的营销组合。
  第五步:建立客户关系
  它主要包括三个环节:对客户的认识,对客户的选择,对客户的开发。
  第六步:维护客户关系
  这个部分包括五个环节:对客户信息的获取,对客户的分级,对客户的互动与沟通,对客户的满意度分析,努力实现客户的忠诚。
  第七步:挽回客户关系
  在客户关系出现危机时,如何挽回流失或者即将流失的CRMkhgxglxtsx3.shtml' class='tagLink' target='_blank'>客户。
  第八步:建设和应用CRM系统
  它包括如何应用呼叫中心、数据库、数据挖掘、商务智能、互联网、电子商务、移动设备、无线设备等现代信息技术工具辅助客户关系管理。
  第九步:实现“以客户关系管理为核心的营销”良性循环
  它包括如何进行基于战略性客户关系管理理念下的营销、销售,如何实现客户快3计划APP与支持的业务流程重组、营销创新、经营方式转变和组织机构设置,以及如何实现CRM软件系统和其他信息技术管理手段的协同与整合。
  第九步既是一项工作,也是实现战略性客户关系管理使命的关键,就是让企业营销、经营、管理实现良性循环。
  上述九个步骤中,前三步属于战略性客户管理关系的范畴,第四步属于战术性客户关系管理的范畴,第五步到第八步则属于常规性客户关系管理的范畴,也就是目前企业所推行的客户关系管理。
  皮之不存,毛将焉附
  在现有客户关系管理理论和教材中,前四步从来没有纳入客户关系管理体系。因此,我们认为这样的客户关系管理,一方面沦为销售人员的客户管理而非企业的客户关系管理,另一方面它更多的是客户开发、销售和善后管理,没有真正建立在营销之上,更没有建立在客户需求管理和价值创造管理之上。
  为什么像摩托罗拉、诺基亚这样的世界一流公司和强大品牌都把客户管丢了?原因就在于它们的客户关系管理眼中只有销量、业绩和利润,是站在自身利益上的客户关系管理,而不是站在客户需求和利益之上的客户关系管理。
  读者可以这样理解“战略性客户关系管理”:一方面,把客户关系管理视为贯穿于整个营销过程的战略性营销管理;另一方面,把客户关系管理工作上升到统领企业经营管理工作的高度加以重视。
  之所以做这样的努力,主要是因为现有的客户关系管理理论独立于营销理论体系之外,且忽略了战略营销和战术营销对客户关系管理的决定性作用。甚或现有的客户关系管理理论及实践,更多的是秉持销售观念的产物,是销售导向而非营销导向
立即体验

快3计划APP标准快3计划APP实施管理流程


售前阶段


实施启动


需求梳理


蓝图设计


配置开发


测试培训


上线运行


客户维系

  • 24小时电话

    电话实时响应快3计划APP:快3计划APP有限公司为用户提供电话热线响应快3计划APP,随时接受客户快3计划APP要求。
    客户快3计划APP中心由专人值守,在下班后转接至手机。
  • 远程协助

    如果用户在系统使用过程中遇到一些基本的系统问题,我公司的支持工程师或专家可以通过QQ远程桌面、视频会议等方式指导用户排除故障的方式方法。这种方式可以更快、更及时的方式达到亲临现场解决问题的效果。
  • 现场支持

    对于软件系统在设备出现故障,用户的系统管理员、远程协助和电话技术支持不能及时解决时,我们将以用户实际利益为重,及时提供工程师到用户现场进行快3计划APP
立即体验

快3计划APP的五大特色

  • “道”与“器”

    快3计划APP各功能模块融入管理大师的先进管理思想及科学的业务管理模式,思想指导软件,软件快3计划APP管理,力求“道”与“器”的完美结合。
  • 超强安全性

    数据库底层加密 网银数字证书 加密锁加密 硬件锁定
  • 人、财、物
    产、供、销
    一体化解决方案

    快3计划APP所有功能模块可集成使用,亦可分体使用。防止多套系统,重复录入数据,高效一体。
  • 界面友好、易用、实用

    快3计划APP菜单、功能模块划分、表单字段布局、按钮名称、操作风格始终坚持符合人体工程学设计理念,通过数以万计的用户验证、改进
    没有最优,只有更优
  • 专家顾问团队,
    持续性完善系统

    专注企业管理控制理念研究,坚持技术研发创新快3计划APP于管理厉行强悍、实用、简便、易用科学的实施方案、专业工程师快3计划APP

立即体验

快3计划APP客户经典案例

浪潮集团核心合作伙伴

快3计划APP: IT(全国最大信息系统集成商)应用: 合作终端客户包括CRM、政务OA、智慧粮库、执法系统及监管系统等

华谊兄弟传媒管理系统

快3计划APP: 广告传媒(中国最大传媒集团)应用: 客户、快3计划APP管理、合同协议、媒介资源管理、销售绩效、薪资提成

中储粮智慧办公数据铁笼

快3计划APP: 党政机关(治国安邦核心单位)应用: 公文流转、财务管理、辅助办公、人事档案、会议管理、物品资产、党建管理、档案管理

天地人和教育管理系统

快3计划APP: 教育培训(教培业领航者)应用: 客户管理、招生、加盟、财务、教务、采购、库存、协同办公

中国书法家协会管理系统

快3计划APP: 快3计划APP协会(国家级)应用:会员档案、预备会员转正式会员审批、公告通知、作品发表、内部交流

金诃藏药分销体系

快3计划APP: 生物医药(全国最大藏药企业)应用: 客户档案、商业公司、合同协议结算、经销商在线下单、销售目标、物流跟踪、产品流向

客运智能教育培训管理系统

快3计划APP:铁路运营(中国铁路总公司)应用:培训课程、题库、学习练习、考试、对战积分、成绩排名、个人信息

中国移动ICT支撑核心伙伴

快3计划APP:运营商(通信业No.1)应用:合作终端客户包括CRM、OA、ERP、智慧社区、早餐工程等快3计划APP应用
立即体验

荣誉资质

ISO9001-2015质量体系认证
全国产品和快3计划APP质量
诚信示范企业

高新技术企业

双软企业

CMMI3软件开发能力
成熟度认证

企业信用等级证书:AAA级

中国管理软件快3计划APP
十大影响力品牌

中国企业管理信息化
最具影响力企业

中国质量、快3计划APP、信誉
AAA级企业

立即体验


媒体报道:快3计划APP——CRM、OA、ERP、BPM、APP,管理信息化系统时代引擎>>   中国软件网  赛迪网  搜狐网  泡泡网 

首页 关于我们 产品快3计划APP 管理理念 快3计划APP方案 新闻资讯 软件大全 联系我们

Copyright © 2012-2019 快3计划APPAII Rights Reserved